WooCommerce Umsatzbericht mit KI: Fragen Sie Ihren Shop in einfachen Worten

Ein WooCommerce Umsatzbericht mit KI beginnt mit einer Frage, nicht mit einem Datumsauswähler: „Wie haben wir letzten Monat abgeschnitten“, „Was verkauft sich seit dem Frühjahr am besten“, „Wer sind meine besten Kunden in diesem Jahr“, „Zahlt noch jemand per Überweisung“. Ist der MCP-Server von BEAR verbunden, tippen Sie diese Frage an Ihren KI-Assistenten, und er antwortet mit Zahlen aus Ihrem eigenen Shop, als Tabelle oder als Diagramm, das direkt in der Unterhaltung gezeichnet wird. Im Folgenden steht, was Sie fragen können, welche Bestellungen die Zahlen enthalten, wie Erstattungen, Steuern, Versand und andere Währungen behandelt werden, wer Kundennamen sehen darf und warum ein Bericht manchmal leer zurückkommt.

Bevor Sie beginnen

Sie brauchen BEAR mit eingeschaltetem MCP-Server in den Plugin-Einstellungen und einen KI-Assistenten mit MCP-Unterstützung, der damit verbunden ist: Claude im Browser, in der Desktop-App oder in Claude Code, einen Coding-Assistenten wie Cursor oder einen eigenen Agenten. Die Umsatzzahlen werden aus WooCommerce Analytics gelesen, daher muss Analytics aktiviert und der Import vergangener Bestellungen abgeschlossen sein. Die Verbindung selbst dauert wenige Minuten und ist Schritt für Schritt in der Dokumentation zum MCP-Server beschrieben.

Eine Frage, von Anfang bis Ende

Hier eine typische erste Frage:

Zeigen Sie mir den Umsatz pro Monat seit Januar, mit der Zahl der Bestellungen und dem durchschnittlichen Bestellwert, als Säulendiagramm.

1. Der Assistent macht aus Worten einen Zeitraum. „Seit Januar“ wird zu einem Startdatum am 1. Januar und einem Enddatum von heute. Datumsangaben werden in der Zeitzone Ihres Shops gelesen, nach derselben Uhr, nach der WooCommerce seine Bestellungen führt, und der Endtag wird vollständig eingeschlossen.
2. Er bittet BEAR um eine Monatsübersicht. Die Anfrage geht an den Umsatzbericht (woobe_sales_summary) mit einer Aufschlüsselung nach Monaten. BEAR liest die Tabellen von WooCommerce Analytics, die WooCommerce genau für solche Fragen vorhält, und liefert eine Zeile pro Monat, mit den Erstattungen dieses Monats neben dem Umsatz.
3. Die Antwort erklärt sich selbst. Zusammen mit den Zeilen sendet BEAR den Zeitraum und die gezählten Bestellstatus, eine Währungszeile (ob Beträge umgerechnet werden mussten und wie) und eine Zeile dazu, wie aktuell Analytics ist. Ein guter Assistent wiederholt diese Angaben, damit Sie genau wissen, was die Zahlen abdecken.
4. Der Assistent zeichnet das Diagramm. Kann er HTML darstellen, erscheinen die Säulen in der Unterhaltung; andernfalls erhalten Sie dieselben Zahlen als Tabelle.
5. Sie gehen tiefer. „Welche Produkte haben den März getragen?“ ist eine neue Frage: Der Assistent fragt den Produktumsatzbericht nach dem März ab und listet die Bestseller dieses Monats auf.

Jede Monatszeile dieser Übersicht enthält diese Zahlen:

Der Umsatz neben Bestellzahl und durchschnittlichem Bestellwert macht die Monatsansicht nützlich: Ein besserer Monat kann von mehr Käufern oder von größeren Warenkörben kommen, und die drei Spalten zeigen, was von beidem.

Was Sie in einem WooCommerce Umsatzbericht mit KI fragen können

BEAR hat fünf Umsatzberichte. Der Assistent wählt anhand Ihrer Formulierung den richtigen; Sie müssen ihn nie benennen.

Bestseller im ganzen Shop oder für eine Produktgruppe

Bei „Was verkauft sich am besten“ betrachtet der Bericht den gesamten Katalog und liefert die Bestseller des Zeitraums, standardmäßig 50 und bis zu 200, wobei jede Variation eine eigene Zeile bekommt. Das ist wichtig: Eine Größe, die sich viermal so gut verkauft wie ihre Geschwister, verschwindet, sobald das übergeordnete Produkt sie verschluckt.

Für eine Gruppe, etwa „wie haben sich die Winterjacken verkauft“, findet der Assistent diese Produkte zuerst mit einem BEAR-Filter, wie vor einer Massenbearbeitung, und fragt dann nach ihren Verkäufen. Eine Gruppe kann bis zu 500 Produkte enthalten; bei einer größeren grenzen Sie den Filter ein oder fragen nach den Bestsellern des gesamten Shops. Die Bitte „auch die, die sich nicht verkauft haben“ fügt die Produkte der Gruppe ohne Verkauf hinzu, wodurch der Bericht zu einer schnellen Liste von Ladenhütern wird.

Es lohnt sich, denselben Zeitraum zweimal zu reihen, nach Stückzahl und nach Umsatz. Steht Ihr Bestseller nach Stückzahl beim Umsatz fast ganz unten, verkaufen Sie billige Masse.

Fertige Übersichten

Fragen Sie Ihren Assistenten „Was können Sie mir über meinen Shop sagen“, und er bietet die vorbereiteten Fragen von BEAR an. Drei davon betreffen den Umsatz:

• Wie der Shop läuft deckt die letzten drei Monate ab: den Umsatz pro Monat mit Bestellungen und durchschnittlichem Bestellwert, dazu die zehn Bestseller nach Stückzahl.
• Zeigen Sie mir die Zahlen deckt sechs Monate ab: die Monatsreihe und zwei Ranglisten desselben Zeitraums, die Top 15 nach Stückzahl und die Top 15 nach Umsatz, zusammengestellt, um gezeichnet und zwischen beiden umgeschaltet zu werden.
• Wie Kunden zahlen und beliefert werden deckt sechs Monate ab: den Anteil der Bestellungen pro Versandart und pro Zahlungs-Gateway. Meist zeigt sich dabei eine Option, die seit Monaten niemand gewählt hat und die entfallen kann, um den Checkout zu verkürzen.

Diese Übersichten enden immer heute. Sie können ihren Beginn verschieben („dasselbe, aber seit Januar“); für einen abgeschlossenen Zeitraum wie „nur letzter März“ fragen Sie in eigenen Worten mit beiden Datumsangaben, und der Assistent fragt die Berichte direkt ab.

Welche Bestellungen ein Umsatzbericht zählt

Die Zahlen folgen einigen festen Regeln, die in jedem Bericht dieselben sind, sodass zwei Antworten zum selben Monat nie voneinander abweichen.

• Status. Standardmäßig zählt eine Bestellung, wenn sie Abgeschlossen (Completed), In Bearbeitung (Processing) oder In Wartestellung (On hold) ist. Zahlung ausstehend (Pending payment), Fehlgeschlagen (Failed), Storniert (Cancelled), Erstattet (Refunded) und Entwürfe bleiben außen vor. Sie können andere Status nennen: „Nur abgeschlossene Bestellungen zählen“ liefert Ihnen Umsätze, die abgeschlossen und versandt sind.
• Datum. Eine Bestellung gehört zu dem Tag, an dem sie aufgegeben wurde. Ohne Zeitraum betrachten die Berichte die letzten 30 Tage.
• Netto und Brutto. Netto ist der Umsatz mit Waren nach Gutscheinrabatten, ohne Versand und Steuer, also die Zahl, die WooCommerce Analytics als Nettoumsatz ausweist. Brutto ist das, was Kunden insgesamt bezahlt haben.
• Vollständige Erstattungen. Eine vollständig erstattete Bestellung wechselt in den Status Erstattet und verschwindet aus jeder Umsatzzahl.
• Teilerstattungen. In der Übersicht erscheinen sie als eigene Zahlen, gezählt an dem Tag, an dem das Geld zurückging: die Zahl der Erstattungen, der erstattete Betrag (Steuer und Versand eingeschlossen) und Netto nach Erstattungen. Der Umsatz pro Produkt ist um Teilerstattungen bereinigt, zurückgesandte Stücke werden also abgezogen. Top-Kunden zeigt, was jeder Kunde bezahlt hat, ohne Abzug von Erstattungen.
• Zahlungsbeträge. Der Zahlungsbericht zeigt die Brutto-Bestellsumme pro Gateway, weil das das Geld ist, das darüber geflossen ist. Bestellungen ohne Zahlungsart, etwa manche manuellen Bestellungen, erscheinen als (none).
• Versandbeträge. Der Versandbericht zeigt, was Kunden für die Lieferung bezahlt haben. Was Ihr Versanddienstleister Ihnen berechnet hat, ist in WooCommerce nirgends gespeichert, ebenso wenig die Gebühren der Gateways, sodass kein Bericht den Gewinn nach Versand- oder Zahlungskosten liefern kann. Bestellungen ohne Versandposition, etwa bei virtuellen Produkten, stehen nicht im Versandbericht, seine Bestellzahl kann daher niedriger sein als die Gesamtzahl.

Umsatzdiagramme im Chat

Das Diagramm zeichnet der Assistent aus den Zahlen, die BEAR zurückgegeben hat; beschreiben Sie also zusammen mit der Frage das gewünschte Bild. Claude im Browser und in der Desktop-App stellen Diagramme in der Unterhaltung dar; ChatGPT und andere Clients, die kein HTML darstellen können, liefern dieselben Zahlen als Tabelle, wobei nichts fehlt außer der Zeichnung.

• „Umsatz pro Monat in diesem Jahr als Säulen, und lassen Sie mich auf eine Linie umschalten.“
• „Die zehn besten Produkte nach Stückzahl und nach Umsatz nebeneinander.“
• „Zahlungsarten als Anteile, mit dem Prozentwert in der Legende.“

Das Umschalten zwischen Säulen, einer Linie und Anteilen verwendet Zahlen, die der Assistent schon hat. Ein anderer Zeitraum oder eine andere Produktgruppe ist eine neue Frage und geht für frische Zahlen zurück an Ihren Shop. Produktbilder erscheinen in diesen Diagrammen nicht: Der Bereich, in dem der Assistent zeichnet, kann keine Dateien von Ihrer Website laden.

Shops mit mehreren Währungen: Summen in Ihrer Basiswährung

WooCommerce Analytics speichert jeden Betrag in der Währung, in der die Bestellung bezahlt wurde. In einem Shop, der in Euro und Dollar verkauft, würde eine einfache Summe beides zusammenzählen. Die Berichte von BEAR rechnen daher jeden Betrag in Ihre Basiswährung zurück.

• Mit FOX – WooCommerce Currency Switcher wird jede Bestellung zu dem Wechselkurs umgerechnet, den FOX beim Checkout darauf gespeichert hat; eine Bestellung vom März wird also zu den Kursen vom März bewertet. Eine Bestellung ohne gespeicherten Kurs wird zum heutigen Kurs umgerechnet.
• Bei einem anderen Währungs-Plugin kann BEAR nicht wissen, zu welchem Kurs jede Bestellung bezahlt wurde. Enthält der Zeitraum Bestellungen in mehreren Währungen, sagt die Antwort klar, dass die Summen Währungen vermischen und nicht verlässlich sind, und der Assistent wird angewiesen, Sie zu warnen, bevor er eine Summe nennt.
• Im Top-Kunden-Bericht bleibt eine Bestellung, die nicht umgerechnet werden kann, aus der Summe des Kunden heraus und wird gesondert gezählt, sodass die Lücke sichtbar ist.

Ein Shop, der in einer Währung verkauft, braucht nichts davon, und die Antwort sagt das auch.

Kundennamen und wer diese Berichte sehen darf

Die Summen-, Produkt-, Zahlungs- und Versandberichte enthalten überhaupt keine personenbezogenen Daten: Sie werden aus den Analytics-Tabellen von WooCommerce gebaut, die keine enthalten. Der Top-Kunden-Bericht ist die Ausnahme, weil eine Rangliste von Kunden Namen braucht. Er liefert Name und Ort, die Zahl der Bestellungen, die Gesamtausgaben und das Datum der letzten Bestellung. E-Mail-Adressen und Telefonnummern werden nie zurückgegeben. Gastbestellungen werden nach ihrer Rechnungs-E-Mail gruppiert, die auf dem Server bleibt, und eine Bestellung ganz ohne Namen wird mit ihrer Nummer als nicht zugeordnete Bestellung aufgeführt, statt zu einem großen anonymen Kunden zusammengelegt zu werden. Was ein Bericht zurückgibt, wird Teil Ihrer Unterhaltung mit dem KI-Dienst; fragen Sie also nur dann nach Kundenlisten, wenn Sie sie brauchen.

Wer die Berichte ausführen darf, hängt vom Schlüssel ab. Der shopweite Schlüssel in den Einstellungen von BEAR öffnet alles. Ein Shop-Manager mit persönlichem Schlüssel erhält die Berichte nur, wenn sein WordPress-Konto die Berechtigung view_woocommerce_reports besitzt, die die Rolle Shop-Manager standardmäßig hat. Um die Berichte für eine Person zu sperren und ihren übrigen Zugriff zu behalten, kann ein Entwickler diesen Filter hinzufügen:

/*
 * BEAR MCP: no sales, customer or margin reports for user 57.
 * Child theme functions.php or a code snippets plugin.
 */
add_filter( 'woobe_mcp_permissions', function ( $map, $user_id ) {
    if ( 57 === (int) $user_id ) {
        $map['reports'] = 'none';
    }
    return $map;
}, 10, 2 );

Der Bereich reports umfasst Umsatz, Top-Kunden, Marge, Zahlungs- und Versandaufschlüsselungen, Gutscheinnutzung und Lagerbestand im Verhältnis zur Verkaufsrate. Der Assistent dieses Benutzers sieht diese Berichte nicht mehr, und die darauf aufbauenden vorbereiteten Übersichten werden ihm nicht angeboten. Die Bestellliste ist ein eigener Bereich, orders. Die Marge pro Produkt, für die Ihr Wareneinsatz nötig ist, wird im Gewinnmargen-Bericht mit KI erklärt.

Warum ein Umsatzbericht leer zurückkommt

• Analytics ist nicht verfügbar. Ohne die Tabellen von WooCommerce Analytics antwortet BEAR, dass Umsatzzahlen erst verfügbar sind, wenn Analytics aktiviert ist und vergangene Bestellungen importiert hat.
• Der Import ist nicht abgeschlossen. Wurde Analytics erst kürzlich aktiviert, läuft der Import älterer Bestellungen möglicherweise noch. Prüfen Sie WooCommerce → Status → Geplante Aktionen (Scheduled Actions) oder starten Sie den Import historischer Daten unter Analysen (Analytics) → Einstellungen (Settings).
• Die neuesten Bestellungen sind noch nicht importiert. In Shops, in denen Analytics Bestellungen nach Zeitplan importiert, dem WooCommerce-Standard bei neuen Shops, kommen die heutigen Bestellungen mit dem nächsten Lauf an, standardmäßig alle 12 Stunden. BEAR fügt jedem Bericht eine Zeile hinzu, die sagt, wie viele seit dem letzten Import aufgegebene oder geänderte Bestellungen und Erstattungen noch nicht in den Zahlen enthalten sind, und die Bestellliste zeigt sie.
• Die Status passen nicht. Bestellungen, die als Zahlung ausstehend warten, werden nicht gezählt. Lässt Ihr Shop bezahlte Bestellungen in einem benutzerdefinierten Status, nennen Sie ihn in der Frage.
• Der Zeitraum ist zu kurz. Ohne Datumsangaben deckt ein Bericht die letzten 30 Tage ab.
• In einem Bericht gibt es nichts zu zeigen. Ein Shop mit Downloads hat keine Versandpositionen, der Versandbericht ist also leer, während die Übersicht es nicht ist.
• Der Bericht ist für Sie gesperrt. Fehlt Ihrem Konto die Berechtigung oder wurde der Bereich Berichte für Sie gesperrt, erfährt der Assistent, dass das Werkzeug nicht verfügbar ist, statt leere Zahlen zu erhalten.

Fertige Prompts für WooCommerce-Umsatzberichte

• „Wie läuft der Umsatz? Vergleichen Sie die letzten drei Monate.“
• „WooCommerce-Umsatz pro Monat für dieses Jahr, mit Bestellungen, durchschnittlichem Bestellwert und Erstattungen.“
• „Umsatz pro Woche seit dem 1. September, nur abgeschlossene Bestellungen.“
• „Die Top 20 Produkte nach Umsatz im letzten Quartal, jede Variation einzeln.“
• „Reihen Sie die Produkte des letzten Monats nach Stückzahl und nach Umsatz und zeigen Sie, wo sich die Reihenfolge ändert.“
• „Wie haben sich die Produkte der Kategorie Jacken seit März verkauft, auch die, die sich nicht verkauft haben?“
• „Wer sind meine zehn besten Kunden in diesem Jahr, und wer hat seit sechs Monaten nicht bestellt?“
• „Welche Zahlungsarten haben Kunden in den letzten sechs Monaten genutzt, als Anteile?“
• „Welche Versandarten wählen die Kunden, und wie viel haben wir für jede eingenommen?“
• „Zeigen Sie mir die Zahlen der letzten sechs Monate als Diagramme.“

Nichts rückgängig zu machen: Berichte lesen nur

Jedes Berichtswerkzeug ist als schreibgeschützt markiert, und die vorbereiteten Übersichten sind es von ihrer Konstruktion her: Der Teil von BEAR, der sie ausführt, weist jedes Werkzeug zurück, das schreibt. Die Frage nach Zahlen ändert nichts in Ihrem Shop, also erscheint nichts im Verlauf, und es gibt nichts zurückzurollen.

Berichte führen oft zu einer Handlung, etwa „die zehn langsamsten in den Sale“. Das ist ein eigener Schritt mit eigener Absicherung: Der Assistent findet die Produkte, zeigt eine Vorschau der neuen Werte, und die Änderung wird erst geschrieben, nachdem Sie die genaue Produktanzahl bestätigt haben. Jede Massenänderung wird im Verlauf (History) festgehalten und kann zurückgerollt werden. Berichte sind in der kostenlosen Version von BEAR nicht eingeschränkt; ihre Grenzen gelten für das Schreiben von Änderungen, wie in den Einschränkungen der kostenlosen Version beschrieben.

Fragen

Sind das dieselben Zahlen wie in WooCommerce Analytics?

Sie werden aus denselben Analytics-Tabellen gelesen, und der Nettoumsatz ist die Zahl, die Analytics als Nettoumsatz ausweist. Weicht eine Summe vom Analytics-Bildschirm ab, vergleichen Sie die Bestellstatus und die Daten: BEAR zählt Abgeschlossen, In Bearbeitung und In Wartestellung, sofern Sie keine anderen nennen, und liest Datumsangaben in der Zeitzone des Shops.

Funktioniert es ohne WooCommerce Analytics?

Nur der Top-Kunden-Bericht, der die Bestellungen selbst liest. Summen, Produktumsätze, Zahlungs- und Versandaufschlüsselungen brauchen die Analytics-Tabellen.

Gibt es eine Grenze für den Zeitraum?

Jeder Zeitraum funktioniert, solange Analytics seine Bestellungen importiert hat. Die Top-Kunden-Rangliste wird aus höchstens den 2.000 neuesten Bestellungen des Zeitraums gebildet; fragen Sie in einem stark frequentierten Shop daher nach einem Quartal oder Monat statt nach mehreren Jahren.

Kann ich den Umsatz für eine Farbe oder Größe erhalten?

Ja. Fragen Sie in Worten danach, zum Beispiel „wie haben sich die roten Variationen der Sommerkleider verkauft“. Der Assistent wählt zuerst die passenden Variationen aus und berichtet dann über sie, eine Zeile pro Variation.

Checkliste

• Der MCP-Server ist eingeschaltet, und Ihr Assistent ist verbunden.
• WooCommerce Analytics ist aktiviert, und der Import vergangener Bestellungen ist abgeschlossen.
• Die Frage nennt einen Zeitraum; andernfalls deckt sie die letzten 30 Tage ab.
• Die gezählten Status sind die, die Sie meinen: standardmäßig Abgeschlossen, In Bearbeitung und In Wartestellung.
• Sind die Erstattungen nicht null, lesen Sie sie neben dem Bruttoumsatz.
• In einem Shop mit mehreren Währungen sagt die Währungszeile, dass die Beträge umgerechnet wurden.
• Kundennamen werden nur bei Bedarf angefordert, und der Bereich Berichte ist für jeden gesperrt, der sie nicht sehen soll.

Stimmt ein Bericht nicht mit dem überein, was Sie in Ihrem Shop sehen, beschreiben Sie die Frage und die Antwort im BEAR-Support-Forum.